Perguntas Frequentes

Criar uma conta é simples e gratuito! Clique no botão "Cadastrar" na página inicial, forneça seu e-mail, crie uma senha e verifique seu endereço de e-mail. Você também pode se cadastrar usando sua conta do Google ou Facebook para um registro mais rápido. Após a verificação, você poderá participar de competições e se conectar com outros entusiastas da culinária.

Se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueci a Senha" na página de login. Digite seu endereço de e-mail e enviaremos um link seguro de redefinição. Siga as instruções no e-mail para criar uma nova senha. O link de redefinição expira após 24 horas por motivos de segurança. Se não encontrar o e-mail, verifique sua pasta de spam.

Sim! Você pode alterar seu nome de usuário uma vez a cada 30 dias. Vá em Configurações e clique em "Editar Nome de Usuário". Seu novo nome de usuário deve ser único e seguir nossas diretrizes da comunidade (3-20 caracteres, letras, números e underlines). Seu histórico de competições e reputação permanecerão vinculados à sua conta independentemente das alterações de nome de usuário.

A competição continua sem você. Sua taxa de inscrição permanece no prêmio total e seu perfil é anonimizado. Seus jantares agendados e votos são removidos dos cálculos da competição. Os outros participantes não são afetados. A exclusão da conta é permanente e não pode ser revertida.

Navegue pelas competições disponíveis na página inicial ou use o filtro de busca para encontrar eventos perto de você. Clique em uma competição que lhe interesse, leia os detalhes (tema, data, local, prêmio) e clique em "Solicitar Participação". O anfitrião revisará seu pedido e aceitará ou recusará. Após ser aceito, você precisará pagar a taxa de inscrição para garantir sua vaga. Lembre-se de verificar as regras da competição e requisitos alimentares antes de participar!

Com certeza! Clique em "Criar Competição" e defina seu tema, data, local e taxa de inscrição. Você precisará fornecer espaço adequado para cozinhar, equipamentos básicos de cozinha e ingredientes para todos os participantes. Como anfitrião, você pode participar da sua própria competição, mas não pode votar no seu próprio prato.

Após aceitar um convite e concluir o pagamento, sua participação está confirmada e cancelamentos não são possíveis. A taxa de inscrição passa a fazer parte do prêmio total. Isso ocorre porque os outros participantes e o organizador planejam com base nos participantes confirmados (pagos). Em circunstâncias excepcionais (doença grave, emergência), você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@dinewithme.org para avaliação caso a caso.

Cada participante avalia todos os pratos (exceto o próprio) nas categorias de avaliação da competição (ex: Sabor, Apresentação, Criatividade) usando 1–5 estrelas. As notas são enviadas anonimamente pelo nosso aplicativo. O sistema calcula a média de cada categoria e soma-as para produzir uma pontuação total. A maior pontuação total vence. Se dois participantes empatarem, o sistema compara as notas por categoria na ordem definida, depois verifica quem realizou o jantar primeiro. Há sempre um vencedor claro — sem empates!

Se você aceitar um convite mas não concluir o pagamento antes do prazo de inscrição, você não será incluído na competição. Nenhuma penalidade é aplicada, mas você perderá sua vaga. Os outros participantes que pagaram continuam normalmente.

A competição continua sem ele. Se um participante não agendar ou realizar seu jantar até o prazo, sua vez é pulada. Os jantares e avaliações dos outros participantes prosseguem normalmente. A taxa de inscrição do participante ausente permanece no prêmio total.

A competição continua com os votos dos outros participantes. Votos ausentes são excluídos das pontuações finais — eles não contam como zeros. O sistema usa a média dos votos existentes para calcular resultados justos. Se você estiver em uma competição de casais e um parceiro não votar, apenas as avaliações do parceiro que votou serão contabilizadas.

As taxas de inscrição são cobradas no momento da adesão, com uma taxa de serviço de 25% adicionada no checkout. O vencedor recebe 100% do prêmio total (a soma de todas as taxas de inscrição). O prêmio é transferido para a carteira do vencedor em até 24 horas após a conclusão da competição. Todos os pagamentos são processados com segurança através do Stripe.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), cartões de débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Transferências bancárias estão disponíveis para competições maiores. Todos os pagamentos são processados na sua moeda local, e exibimos claramente quaisquer taxas de conversão antes de você concluir sua transação.

O prêmio é automaticamente transferido para o seu método de pagamento original em até 24 horas após a conclusão da competição. Transferências bancárias podem levar 2-3 dias úteis para aparecer na sua conta. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da transação. Se não receber seu prêmio dentro do prazo esperado, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.

Após pagar para participar de uma competição, reembolsos não estão disponíveis. Sua taxa de inscrição passa a fazer parte do prêmio total que o vencedor recebe. Se uma competição for cancelada pelo organizador antes de começar, todos os participantes recebem reembolso total incluindo a taxa da plataforma. Para circunstâncias excepcionais, entre em contato com support@dinewithme.org.

Primeiro, tente atualizar a página ou reiniciar o aplicativo. Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que está usando a versão mais recente do nosso aplicativo. Limpe o cache do navegador ou do aplicativo se o problema persistir. Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico com detalhes sobre seu dispositivo, versão do navegador/aplicativo e o problema específico que está enfrentando.

Sim! O Dine With Me funciona perfeitamente em dispositivos móveis através do navegador, e também temos aplicativos dedicados para iOS e Android disponíveis para download. A experiência mobile inclui todos os recursos: participar de competições, avaliar pratos, notificações em tempo real e processamento de pagamentos. Baixe nosso aplicativo na App Store ou Google Play para a melhor experiência mobile.

A segurança é importante para nós. Incentivamos todos os anfitriões a fornecer ambientes de cozinha seguros e limpos e a divulgar quaisquer alérgenos. Os participantes podem reportar preocupações de segurança pelo nosso aplicativo usando o recurso Reportar Problema ou enviando e-mail para support@dinewithme.org. Fornecemos diretrizes de segurança e levamos todas as denúncias a sério. Importante: O Dine With Me é uma plataforma que conecta pessoas — não inspecionamos locais nem garantimos a segurança alimentar. Use sempre seu próprio julgamento ao participar de eventos.

Se você se sentir inseguro a qualquer momento, saia imediatamente e entre em contato com os serviços de emergência locais (112 na Europa, 911 nos EUA, 999 no Reino Unido). Quando estiver em segurança, você pode reportar o incidente ao Dine With Me usando o recurso Reportar Problema no aplicativo ou enviando e-mail para support@dinewithme.org. Levamos todas as denúncias de segurança a sério e investigaremos. Importante: O Dine With Me não é um serviço de emergência e não opera uma linha direta 24/7. Em caso de emergência, sempre entre em contato com as autoridades locais primeiro.